网购手机，到货与原描述完全不符，买了之后发现此商品被商家下架，问客服也没人理可以告商家吗？
网购手机，到货与原描述完全不符，买了之后发现此商品被商家下架，问客服也没人理，后来商家同意了退货退款，但是指定要zz快递，而我咨询过了中通快递不允许寄电子产品，这个怎么解决？可以告商家吗？
消费者维权
2019-12-08 14:50:10
律师解答共有1条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
