法律问答
我在XX巴购物网站上了买几个LED灯泡,后来不想买了拒收货物申请退款,平台客服以商家未加入无理由退换货服务拒绝给我退款
消费者维权
2019-12-08 20:10:36
律师解答共有2条
如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
新《消费者权益保护法》实施以来,7天无理由退换货规则使得消费者拥有网购“后悔权”。不过,消费者在退货时需要注意,并不是所以的商品都可以7天无理由退换货,《消费者权益保护法》规定有4类不适用7天无理由退货的商品。作为网购消费者,首先要明白7天无理由退换货规则并不是所有的商品都适用的,比如以下4类商品就不适用7天无理由退货:
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。此外,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;
2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时,可以参照以上7类商品,确定是否能按照7天无理由退换货规则处理,如不符合相关条件,那一般是不可以要求卖方退货的,现实中,不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外,纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围,不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
父母可以要求商家退货吗
消费者维权
1466
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
申请专利需要实物吗
01:31
2345
消费者恶意投诉经营者如何维权
消费者维权
消费者恶意投诉经营者维权方式
消费者维权
我在淘宝买了护肤品,要求商家退货退款,我总共买了三款产品,商
你好,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损
人咨询过
继续咨询
戴雪静律师
上海申伦(天津)律师事务所
开发商不网签可以退房吗
01:39
2345
网购没有发票能退货吗
网络侵权
6390
我在天猫直营店买的耳机要求退货退款,商家和天猫客服拒绝退货退
商家维权的情况涉及很多,需要具体问题具体分析。例如,商家赠品致人伤害须赔偿:根据合同法和侵权责任法的
人咨询过
继续咨询
我要求商家退款,商家拒绝了,商家在平台留言上说退货在退款,我
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
585
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
360
17岁的时候能不能分期买摩托车?
你好,这个要看合同具体约定
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
220
我从朋友那里买了一部二手手机,可以报警吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
190
17岁的未成年消费者能退款吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
判决抵押无效如何处理
抵押担保
135
未成年人点陪玩,现在找陪玩退款,应该退款吗?
什么情况,说一下案情,便于进一步解答
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
165
闲鱼买假货能报警吗?
可以通过平台投诉或诉讼索赔
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
繁昌县律师
南陵县律师
芜湖县律师
镜湖区律师
弋江区律师
鸠江区律师
无为县律师
合肥律师
芜湖律师
蚌埠律师
安庆律师
阜阳律师
宿州律师
六安律师
滁州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权