我去买手机；一进店销售员就问我要什么手机；我直接回答要OPPO的。销售员带我到那个柜台；我看了标识是OPPO的。我看了两款手机；我一直以为那两款是OPPO；因为我对型号不了解；我试用了一下手机；觉得没什么问题就买了。销售员是介绍手机的优点；但不解释他的品牌；导致我误以为这款手机是OppoR9s；结果是另一品牌9s.后来我发现不是；要求退换；经营者以激活手机为由不给换。而且我付的钱比发票多一点；明明答应送赠品；结果却说送太多从里面扣钱；赠品还需要付钱的吗？我该怎么办
消费者维权
2019-12-26 16:00:13
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
