您好，2019年6月15日我在美容院消费5000祛斑，这次消费过程美容院员工一开始让我免费体验，等体验完成她说第一次需要交2000元，做4次保养，后来服务员又跟我说再加3000元，总共5000仪器祛斑6次，保养12次，淋巴排毒12次，去胡须保证去完！仪器终生免费使用，结果我做了一次之后没什么效果，美容院经理跟我说要我加产品，我就说当时你们跟我说的是仪器祛斑不同于产品祛斑，现在让我加产品，我不愿意，我要求退款，经理不退！我应该怎么办？？
消费者维权
2019-12-27 02:32:59
律师解答共有1条
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1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
2、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。
3、对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日)内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字;如拒绝签的，院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。
4、凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式在2天内交医务科，并提交医疗安全管理委员会讨论，予以责任认定和提出整改措施。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
