我在9月20号买的手机 实体店??这都二十天了，一点消息没有 。这个手机有货??他高价卖给别人，不给我货??这个手机断货 所以溢价??。我是原价购买，刚开始的时候告诉我三四天 我加了店员的微信，我去实体店问店员 店员说8号分货 我微信问另一个店员告诉我不分货??然后跟我说这个不归他管??告诉我经理去开会，我找要微信也没有给我，给一个电话 打不通??要店长的也不给，最后给经理打通了，要给我退款??你想要赔偿或者怎么解决??苦苦等了20天??店员还骗我 我现在不知道怎么办
消费者维权
2019-12-28 09:32:45
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
