买了一件3999的大衣，当时我问多少钱她们说3000，试装时xl码大了，她们又拿了一件全身合适，就是袖子有点窄，她们说是比头一件小两码，拿个中间的就合适，我说我试中间码，她们说去库房去拿，我就等着，她们两三个人就给我倒水，那别的衣服让我试，等了好久，她们就让我付款，我再三问衣服会不会合适，她们说没问题，感觉价格也不对，又说3999了，她们说给我介绍的人是新来的不知道价格，我付了款，衣服回来不合适，她们说你可以换别的款，当时已经快8点了我有急事就回了，第二天我就说衣服不合适我退，他们不退，我说扣点手续费退3800他们还是不退，我感觉被捉弄了，该怎么办
消费者维权
2020-01-01 10:36:53
律师解答共有1条
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
