在十一月份购买到的XX为mate20pro近期发现绿屏问题，打人工客服咨询后告知去售后进行监测，监测完成后已确认该手机存在质量问题，售后给出的解决办法是免费换屏。但是手机一旦拆机就会受到一定的损害，所以我不同意换屏，要求换机，对方以超出十五天不能换机为由，拒绝换机。遇到此类情况，我应该怎么处理，希望您能给予我帮助。
消费者维权
2020-01-01 13:53:09
律师解答共有1条
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其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
