本人在唯品会购买商品，因商品不合适需要退货，商品由品俊快递寄，商店收到的商品不符合购买的商品，因快递打包时出错商品调换，也找不回，现快递这边对于这件事处理赔偿跟本人达成不了统一，这件事已过去1个月多，快递那边还不肯处理好，
消费者维权
2020-01-08 05:42:37
律师解答共有1条
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目前快递行业普遍采用两种赔偿方式： 对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿。 对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。 快递公司的这种赔偿标准是依据2009年10月1日实施的《邮政法》规定，邮政企业对该邮件的损失依照下列规定赔偿， 保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿； 部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
