日照市安泰未来城小区22号楼一单元业主，因为楼下有个道闸，正对22号楼，晚上白天按车喇叭的特别多，影响生活，再一个，当时买房时(2016年1月)楼前并不是沿街，现在改成了沿街，因为家里楼层在3楼，所以也受沿街光污染影响，并且晚上还有大吵大闹的，东门保安视而不见，也不劝阻，影响生活。咱也不是不讲理的人，也不是付不起那1000多的物业费，但是咽不下这口气，多次反应，物业视而不见，曾经还一度要把道闸西移，可想而知，楼下完全变成了停车场，小区经常停水，物业只会把责任推给水务，影响生活，今天给发了短信，会给发律师函，想问一下，怎么处理，谢谢
2020-01-09 12:29:45
律师解答共有3条
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物业管理公司无权擅自停水停电。
水、电是小区业主生活的必需品，即使合同中对强制断水、断电有约定，物业公司也不能以强制断水、断电作为手段，要求业主交纳各类费用。如果业主欠交费用，物业公司应当与业主委员会协商解决，或起诉至人民法院要求欠费业主支付费用和违约金。
业主与物业管理公司之间是基于物业管理的法律关系，依照双方签订的物业服务合同的约定，业主有接受物业管理公司提供服务的权利，同时承担支付物业管理费的义务。物业管理公司有权向业主收取物业服务费用，同时承担提供合同约定的服务。
因此，业主应履行缴纳物业服务费用的义务，而物业管理公司应履行合同约定的服务的义务。
物业管理公司在业主不交纳物业服务费时，应当采取合法的手段或途径来解决，而不能采取停水、停电的措施，如果因物业管理公司擅自停水、停电的行为给业主造成损失的则要承担相应的法律责任。 -
小区发生刑事案件，这是施害者，也就是犯罪嫌疑人要担责，物业公司只要按合同要求进行必要的安全协防就不应担责。刑事案件有突出性，偶然性，小区物业不可能防犯。物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
