法律问答
请问,我买了一部手机,没用几天就坏了,厂家检测是显示屏坏了,而买手机时说,一个月包换,一年报修,我这手机没有摔到地上,也没有什么磕磕碰碰,现在店员说,维修需要交维修费用,不给我们修,请问应该怎么办
消费者维权
2020-01-10 19:15:54
律师解答共有1条
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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