你好，我2016年在a上面买了一台b洗衣机，保修3年，用到一年的时候，机内轴承坏了，然后打客服，维修人员过来已维修，今年第二年，又是同样问题轴承坏了，打客服，维修人员来了说是还是轴承坏了，新机两年出现两种同样问题，我就打电话给客服，客服说是他登记了，会有人员24小时内回复，可是没人理，就光说机子已经给我修好了，我就继续给客服打电话，最后有人回我电话了，说是电器出现问题很正常，我现在不知道该怎么办
2020-01-12 13:24:24
律师解答共有1条
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现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
