您好，我中秋节寄一条中华烟回家，当时没有包装就直接给快递了，烟当时包装都是好好的，没有任何破损，快递员也看见的。寄到以后母亲打开发现上面条纹码都被扣掉了，旁边也有被撕过痕迹，拿去超市给人家老板看，说是假烟，跟我当时寄的那条也不一样，条纹码字大了。我现在怎么投诉怎么要求他们赔偿我
消费者维权
2020-01-13 17:45:18
律师解答共有2条
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根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
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不同的快递公司赔偿的方式也有所不同，建议您咨询一下快递公司的客服。
一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
