法律问答

我的银行卡被偷了,被偷了。它在我手里。短信来了,刷了两次,一共是1万元。银行能陪我拿钱吗?

2020-01-13 18:22:46
律师解答共有3条

  • 1.如果发现银行卡被盗刷,第一时间要拨打银行客服电话,把银行卡先冻结,减少损失。很多盗刷情况,无法追回的情况也比比皆是。
    2.然后以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪,拍照或录像。这一步很重要,为以后与银行发生争执保留证据
    3.如果涉案金额较大,足以立案,迅速携带银行卡去最近的派出所报案,以证明你人和卡都在本地。盗刷是在外地,而人和银行卡却在本地。
    4.如果你已经开通网上银行的话,可以上网打印你的消费记录,证明盗刷银行卡的地址不是本地,因此不可能是你本人的行为,如果没有开通网上银行,可以去银联调取刷卡记录。以上几步办完,就可以去银行协调处理了。
  • 例如:银行卡被盗刷,在什么样的情况下,银行要负全部责任?什么情况下,储户要为自己的责任买单呢?   如果银行卡被盗刷是因为储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失造成的,则储户要承担相应责任。   
    (一)本人把银行卡给其熟知的人使用导致出现被盗刷情况   储户和银行之间存在合法有效的合同关系。银行应保障储户的合法权益不受侵犯,储户对银行账户信息和密码保管不慎,与银行的安全保障系统不能正确识别伪卡,共同造成了存款被盗,双方均应承担相应的民事责任。   储户账户内存款被人使用伪卡取走,主要原因在于银行未能尽到保护储户存款及交易安全的义务,未能识别假卡。银行对储户存款被盗取存在重大过错,理应承担违约责任。但是,犯罪嫌疑人制作伪卡需要取得卡内的账户信息资料,其在ATM机上还需密码方可取款。而储户的银行卡密码系由储户自行设定,其亦负有妥善保管银行卡及密码等账户信息的义务。储户将银行卡及密码交给其熟知的人使用,违反了储户与银行之间关于不得转让或转借银行卡的约定。储户未能对银行账户信息及密码尽妥善保管义务,亦是造成银行卡被克隆的原因之一。因此,储户也应自负相应的责任。   
    (二)消费过程中,店员盗窃卡信息,以致银行卡被盗刷   对储户而言,其在相应消费场所内正常刷卡消费,银行卡信息和密码却被犯罪嫌疑人恶意盗取。此时,银行卡信息和密码被盗的过错应归咎于商家的管理疏漏,储户自身并无任何过错。   因储户提起的合同违约之诉,根据合同相对性原则,即使因第三方责任引起的违约,仍应由合同当事人即银行负违约赔偿责任,即银行应当就其错误支付造成储户损失承担全部的赔偿责任。当然,被告赔偿损失后,有权要求相关责任方就其损失承担相应的责任。   
    (三)卡在身上钱没了,银行负全责   银行作为发放银行卡的专业金融机构,有保障储户存款安全的义务。由于银行对银行卡和ATM机安全管理疏于维护,其ATM机无法识别伪卡,导致储户银行卡内资金损失,银行对此应承担违约责任,赔偿储户全部经济损失。 法律经验编辑小提示:   如果市民遇到银行卡被盗刷的情况,从维权以及保护证据的角度考虑,要从几个方面取证:   
    1、要及时报警,并通知发卡银行,减少损失。   
    2、要第一时间收集该款项并非由本人所取或者消费的证据。譬如收集可以证明交易时本人身在其他城市的机票或其他凭证;或者在收到资金转出的短信通知时第一时间去附近银行查询余额或取款并保存凭证,证明卡在自己身上。   另外,根据犯罪分子的交代,如其利用了银行的管理或技术漏洞,银行就应当承担责任;如果是利用了储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失,则储户要承担相应责任。 身份证被盗用办信用卡怎么办? 信用卡透支不还的后果是怎样?
  • 侵权案件追责原则一般是过错原则,即存在过错就要承担责任。 一般来讲银行卡和密码都是由客户自己保管,所以客户对自己银行卡及资金的安全要承担相应义务。 如果银行在提供服务过程中存在过错,刚应当承担与过错相适应的责任。
    无论怎样,在所有人不知情的情况下盗刷别人银行卡都是一种违法行为,严重的将构成犯罪,所以建议先去报警。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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