一次感情矛盾中，看到一家婚姻公司说专门提供感情调解的，之后在他们的宣传下交了3000定金说是预订指导老师，之后给我发过来三张电子表格做问卷调查。之后就发过来一份电子合同，说随后邮寄纸质版合同。我看了内容后提出质疑，他们说是制式合同不能更改。这之后我取消服务，也没有和他们签订合同，要求退定金。他们说定金退不了，消费者协会中间给协调他们态度很强硬，不予调解。想咨询下律师我这种情况走法律程序是否可以解决退定金的问题？
消费者维权
2020-01-23 10:31:41
律师解答共有1条
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消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
