法律问答
你好,我把我的苹果手机送修了,当时申请了一部备用机,一次不小心把手机后面玻璃摔碎了点,售后要求赔偿2716,这个手机新机的价格也就三千来块。我想知道投诉12315有用吗?
消费者维权
2020-01-23 16:57:29
律师解答共有1条
“12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
12315消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、拨打方法
1、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+
12315.
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
网购没有发票能退货吗
网络侵权
6375
齐冬梅律师
河北金龙律师事务所
诉讼离婚要多长时间?
01:44
2345
消费者权益保护法对拒绝退货怎么办
消费者权益保护法退货
广告违法行为投诉部门是什么
广告行为
律师你好,请问我在实体店买了苹果手机,用了三个月,现在手机有
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一
人咨询过
继续咨询
黄正桥专职律师
北京盈科(上海)律师事务所
离婚诉讼是由原告地法院管辖吗
01:25
2345
消费者权益保护法无理由退货规定
消费者权益保护法退货
在买了两部苹果6S手机,用了差不多两个月后才发现是假货,现在
消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货,一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括:
人咨询过
继续咨询
几天前买了一部苹果手机,在与商家要到发票到苹果售后鉴定为手机
针对这类纠纷,目前可能采取哪些解决方式呢? 其 一、消费者可以保留相关购买凭证投诉至12315热
人咨询过
继续咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷
130
诈骗犯被抓怎么才能拿回被骗的钱
诈骗
190
在拼多多平台上购买的食品出现产品质量问题早就发霉了,吃了以后
消费者购买到具有质量问题的产品的,可以要求商家进行退换货,如果因产品质量问题造成了损害的,可以要求生
人咨询过
继续咨询
轻伤二级是什么样程度
暴力犯罪
135
如果淘宝店家严重超期发货,我可以要求货品金额的三倍赔偿嘛
法律分析:买到过期商品,一般可以要求三倍的赔偿,如果购买的是食品过期,则可以要求十倍的赔偿,协商不成
人咨询过
继续咨询
起诉离婚怎么样举证感情破裂
起诉离婚
100
未成年人充钱可二次退款
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚
80
我在实体店买了一辆自行车,实际付款1.8元不想退还吗?
建议直接同商家沟通处理
起诉离婚都有什么程序
起诉离婚
55
我两月前在当地商店购买了一款冰箱迟迟不肯发货每次打电话都说明
商家故意拖欠退款处理方式如下: 1、当事人可以先进行协商和解,如果消费者买的商品损害了消费者合法权益
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
铜川律师
宜君县律师
耀州区律师
王益区律师
印台区律师
西安律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权