法律问答

本人在平台卖了一台笔记本电脑,东西给他寄过去了,他当着快递员的面打开了看没有问题之后签收,然后过了一个小时联系我说给他的电脑有问题要我给他减少300块钱,我没同意,最后说到200但是我挂了电话一想不对然后给他说不同意打电话也不接了,之后他一直在平台点退款我没有同意,我们在联系谁让他寄过来他说货到付款我这边同意了,但是需要我朋友过去看着他邮(害怕掉包)结果他一直不同意请问这样的怎么解决,联系平台,平台客服说需要2天后就可以介入,请问各位大佬怎么办,我现在该找谁,该怎么办

消费者维权
2020-01-27 19:55:36
律师解答共有1条
  • 消费者权益受到的损害后的维权途径:
    1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
      
    2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
      
    3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
      
    4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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