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商家已经退还了网上购买的商品,但是顾客还没有将商品退还给商家。你能报警吗

商家已经退还了网上购买的商品,但是顾客还没有将商品退还给商家。你能报警吗

广西百色 92浏览 2020-02-06 10:14
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崇左法律问答顾问 崇左法律问答顾问 咨询我

是否能够退款取决于你交的款项是否属于货物的定金还是合同约定的首付款等性质。 如果是定金,则适用定金罚则予以没收。如果是首付款之类的,则若合同对于违约有明确规定的,依据合同条款办理即可。但是如果依据解除合同所造成对方的损失小于你的首付款的,则应该将多余部分退换给你。

2020-02-06 10:22
河池法律问答顾问 河池法律问答顾问 咨询我

《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   (一)消费者定作的;   (二)鲜活易腐的;   (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   (四)交付的报纸、期刊。

2020-02-06 10:20
百色法律问答顾问 百色法律问答顾问 咨询我

消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

2020-02-06 10:18
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