法律问答
我在微信上买了一部假苹果手机,想退货,但另一部微信没有回应,我猜它跑了。我该怎么办?
消费者维权
2020-02-09 20:34:26
律师解答共有3条
网上买到假手机进行维权?一般来说网站产品都是比较出现一种假货现象,若在网站购买产品跟实际不符合,可以先联系商家退货处理,如若商家不给予退货和违反了当初承诺的条约可进行维权处理,或者直接投诉,这样的情况下再两个工作日内就可以生效解决。
因己方原因想退货,那么需要与对方进行协商,如果
合同
中约定了
违约责任
,那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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