法律问答
律师你好!我在x上买了个32寸索尼电视机,怎么也找不到生产厂家,生产日期和合格证,问商家要商家就说你退货退款!你说我怎么办?
消费者维权
2020-02-10 15:53:26
律师解答共有2条
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
微商买到假货怎么投诉
消费者维权
7807
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
申请专利需要实物吗
01:31
2345
为什么是“七天”无理由退货?关于无理由退货,这些问题要拎清!
网购消费纠纷
5148
产品质量法对三无产品如何处罚
产品质量法处罚
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
个人如何申请专利
01:50
2345
品牌因质量而受损失如何求赔偿
产品质量
1594
你好! 请向本公司咨询。 到货后因质量问题退回厂家,退货后退
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是1231
人咨询过
继续咨询
我在微笑买了一件玉石,收货后发现货是坏的,与商家说的完全不符
现实中有很多企业并不遵守市场规则,他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此,一
人咨询过
继续咨询
买的时候商家说是全新的,商家只有一张收据给我,但商家狡辩说不
消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
610
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
375
商家找我要货怎么办,我不退货怎么办
你好,找淘宝客服介入
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
230
未成年人如何退款蛋仔派对
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
195
我在淘宝上买了东西,现在东西有质量问题,对方没有记录不退货怎
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或
判决抵押无效如何处理
抵押担保
145
孩子没有收据就支付了2万英镑的选校费。如果他不退款怎么办?
您具体做的什么?款项是怎么支付的
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
165
食品安全问题,我买的剥好的菠萝蜜,吃到下面发现底下的水果长毛
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
龙岩律师
长汀县律师
连城县律师
上杭县律师
武平县律师
龙岩永定区律师
漳平市律师
新罗区律师
福州律师
厦门律师
莆田律师
泉州律师
漳州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权