我在xx网上买了一袋木耳，没有确认收货，自动确认收货。几天后无意看到评论说木耳质量差，脱氧剂是一大长条里面装的是砂粒。经检查的确是，所以和客服沟通，她发过来地址发快递退了。把快递单发给她。过了几天，催她退款，聊天不回，打卖家手机关机。收货电话再打不接，咋办?自己掏快递费，却不退款
消费者维权
2020-02-13 20:45:33
律师解答共有1条
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被商家坑了还不肯退钱，网络消费怎么维权？在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。 如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。 若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
