法律问答

你好!我还在走走上买来一个手机上商品,可是商品跟卖常说的不一样,是假冒伪劣商品,我规定退换货,退钱,可是商家服务质量不太好,沒有回应而且商家所出示的信息内容不正确,我能做什么,才可以解决困难!

消费者维权
2020-03-03 10:45:49
律师解答共有3条

  • 买到伪劣产品,消费者可以通过以下途径维权:
    1、与经营者协商和解;
    2、请求消费者协会调解;
    3、向有关行政部门申诉;
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    5、向人民法院提起诉讼。
    我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

  • 1、假冒伪劣产品销售出去侵害消费者权益的,可以按照消费者权益保护法申请赔偿,以造成的损失为赔偿基础。如果是食品的,可以要求十倍的购买价格赔偿。
    2、销售假冒伪劣产品的单位,工商部门可以对其进行行政处罚,并将产品销毁。
    3、假冒伪劣产品销售金额较大的,可追究“生产销售假冒商品罪”刑事责任。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。《刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产
  • 根据有关规定,一件商品不一定有注册商标,因为国家目前对商标注册,除了香烟需要强制注册,其他商品或服务都是自愿注册的,所以您购买的商品没有注册商标,并不代表他就是假货。

    鉴定商品是否为假冒或侵权商品,注册商标只是其中之一因素,还要综合价格和实物外观、性能、质量,以及厂家鉴别等方面才能判断
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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