法律问答
我想问一下,我买来一个工程车辆才1月零几日,商业保险全齐,又在质保期内车坏掉,服务点的人一直不帮我修,一直用各种各样托词推迟时间,我能否问起索取我近几天的损害,或是我能否规定生产厂家退换货?
消费者维权
2020-03-14 21:48:46
律师解答共有3条
《
中华人民共和国产品质量法
》第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的
买卖合同
、
承揽合同
有不同约定的,
合同
当事人按照合同约定执行。
根据《消费者权益保护法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担
民事责任
。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务,致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的,是一种侵犯消费者合法权益的行为,消费者可以通过请求消费者协会调解,提请
仲裁
机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷,要求经营者承担民事责任。
同时,消费者也可依行政程序解决争议,《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
工伤认定不通过怎索赔
工伤索赔
2025
我与对方发生交通事故,对方完全负责,我的新车,没有上船,可以
侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失赔偿;被侵权人的损失难以确定,侵权人因此获
人咨询过
继续咨询
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
怎么判定使用盗版软件
01:31
2345
营改增后,保险公司代收车船税在哪里显示
保险车船税
入职体检项目有哪些,价格是多少?
入职体检价格
因车祸受伤,但另一方的保险一直拖延,因为肇事人没有签字,保险
肇事逃逸保险公司的赔偿方法为:交强险应予以理赔,但商业险得不到赔偿。 理赔依据如下: 一、
人咨询过
继续咨询
范小强律师
北京市盈科(广州)律师事务所
保险人最基本的义务是什么
01:22
2345
C5驾照开什么车,有什么要求?
C5驾照开什么车
10月1日卖手机三小时不到.找销售店要求退货他说你是不是黑社
你好:生产、销售伪劣产品罪第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1140
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
810
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
575
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
500
判决抵押无效如何处理
抵押担保
345
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
390
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
渝中区律师
大渡口区律师
江北区律师
沙坪坝区律师
九龙坡区律师
南岸区律师
北碚区律师
万盛开发区律师
双桥开发区律师
渝北区律师
巴南区律师
万州区律师
涪陵区律师
黔江区律师
长寿区律师
永川区律师
南川区律师
荣昌区律师
合川区律师
綦江区律师
潼南区律师
铜梁区律师
大足区律师
江津区律师
璧山区律师
梁平区律师
城口县律师
丰都县律师
垫江县律师
武隆区律师
忠县律师
开州区律师
云阳县律师
奉节县律师
巫山县律师
巫溪县律师
石柱律师
秀山县律师
酉阳律师
彭水律师
重庆律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权