法律问答
我还在申通快递寄了一部电脑上,早已寄了15天了還是未到,通电话资询在线客服,说有将会丟了,我也那时候沒有保价,依照她们的快递业务协议书最大赔付不超出500元,可我的电脑买来3000几块啊,现在我应该怎么办啊,难道说就是这样算了吧吗?
消费者维权
2020-03-16 10:10:41
律师解答共有3条
协商不成走法律程序,因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
EMS特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中,有的法院依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的《契约条款》是
格式条款
,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险。
一、不知道你否是网络购货所产生的纠纷了,最重要的先让快递公司承认电脑在运输过程存在损失的事实,如先快递书面写电脑在运输过程产生损坏的证明并加盖公章;
二、如是网网购,你可以要求卖家承担赔偿责任,然后卖家再凭你的快递证明要求快递赔偿;
三、快递背面是有一条款说明最高赔偿的金额,这但个条款是否有效也是有争议,因为这是一条格式条款,并且明显加重你的义务。
四、如果协商不成,可以起诉要求赔偿相应的损失。
1、拨打快递总部服务热线投诉;
2、向国家邮政总局投诉,快递行业由国家邮政总局监管;
3、协商、投诉不成,可到法院起诉解决,关键是
证据
:《
中华人民共和国民事诉讼法
》第六十三条 证据包括:
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。
第六十四条 当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。
当事人及其诉讼
代理
人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
双十一快递丢了怎么赔偿标准
消费者维权
1580
我是第一次根据快递公司寄台式电脑主机,那时候去的一个驿栈,我
按实际情况,用人单位可与劳动者就劳动合同内容约定违约责任。但对于违约金的约定,由于劳动合同法已经进行
人咨询过
继续咨询
吴敬律师
北京家济律师事务所
诈骗案一般多久会结案?
01:40
2345
快递损坏怎么赔偿
12518
被告不接电话传票不接收后果
法院传票不接收
我就是第一次根据快递公司寄台式电脑主机,那时候去的一个驿栈,
交通事故责任划分及赔偿比例 一、保险公司在保险最高限额内优先赔偿。目前,交强险有责赔偿的限额是
人咨询过
继续咨询
怀向阳律师
北京市盈科律师事务所
婚假多少天?
01:24
2345
网购没有发票能退货吗
网络侵权
6390
我寄了一个快递(手机),因工作人员的失误,手机不见了,但我没
协商不成走法律程序,因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
645
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
405
你好在拼多多买货,然后恶意退款,退款成功,不退货,现在商家联
可以向拼多多平台客服投诉
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
250
在拼多多买衣服,然后衣服破了,申请只退款,否则我会上法庭起诉
您好!可以向购物平台投诉,要求返还货款
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
215
假如超级市场没有明确的价格标签,怎么投诉?
您好,这种情况可以协商处理的
判决抵押无效如何处理
抵押担保
165
理发师烫了我的头发,我该怎么补偿呢?
你好:可以起诉解决看证据了
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
190
我在自习室付了两个月的钱,如果我要求他退款,他可以报警吗?当
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
赤峰律师
阿鲁科尔沁旗律师
敖汉旗律师
巴林右旗律师
巴林左旗律师
喀喇沁旗律师
克什克腾旗律师
林西县律师
宁城县律师
翁牛特旗律师
红山区律师
元宝山区律师
松山区律师
呼和浩特律师
包头律师
通辽律师
鄂尔多斯律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权