我的身份信息泄露了，别人做了信用卡，银行也知道卡到不了我手里，但银行不仅强迫我信用卡被别人偷走的钱，还持续了很长时间。 请告诉我这个应该怎么办
2020-03-16 21:05:57
律师解答共有3条
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1、挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失。
2、到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。
3、要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。
4、报案。通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的JC局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。
5、要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。 -
信用卡欠款数额增大
受理的信用卡纠纷案件中绝大多数欠款数额都在万元以上。
2、欠款人主动出庭应诉
以往法院受理的信用卡纠纷案件大多找不到持卡人，导致法院只能公告送达相关法律手续。甚至能明显看出持卡人主观恶意透支现象严重。
而现在欠款人大多是白领、企业高管，他们法律意识相对较强，只是受金融危机的影响，暂时无力偿还欠款，但能积极主动配合法院出庭应诉。 -
信用卡被盗刷，只有在不法分子伪造信用卡时盗刷，发卡行查询情况属实，而真卡仍在持卡人手里，那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷，处理则不同，如果是交易密码泄露，需要持卡人自己承担;如果使用签名方式，那么持卡人是不用承担损失的。
发现信用卡使用异常后，申请冻结信用卡的使用是最好的方式，多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后，发卡行会查询该信用卡账户，如果确实发现被盗刷，那么多数情况下，银行是会进行补偿的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
