法律问答

我去洗头和店里说,198可以给药水账纹身,经过一段时间她说是排队费,她说只是排队费,现在付更多的钱,这不是为了欺骗消费者的权利。

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广东广州 45浏览 2020-03-26 08:31
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当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:    (一)与经营者协商和解;    (二)请求消费者协会调解;    (三)向有关行政部门申诉;    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;    (五)向人民法院提起诉讼。 一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。

2020-03-26 08:42
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欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中,消费者是享有知情权的,经营者应当如实告知商品的实际情况,不得有所欺瞒,如果欺骗消费者的,是需要负法律责任的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

2020-03-26 08:42
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向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。

2020-03-26 08:38
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