买家买假,收到申请后只退还不退款,还提供证据证明卖方已承认买卖,交易前的证据是我们聊天截图,她问是真品,我说是模仿,她买假,知道假买假,还威胁我说不退款,你还同意退款,订单也是这种欺诈现象,我该怎么处理。
消费者维权
2020-03-26 19:53:17
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协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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按照《消费者权益保护法》的相关规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
如果卖家不退款
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。