我在商店，在厂家购买产品，有检验合格证明书。 消费者在商店购买使用400元产品后，产品质量不合格，检验证明为假，人工费要求赔偿6000元。 如果是真实的话，商家会有什么样的影响呢？ 消费者是6000合理的吗？
消费者维权
2020-03-29 19:26:45
律师解答共有4条
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消费者因产品质量不合格而受到损害的，可以要求产品制造者、销售者承担民事责任：根据《民法通则》第122条的规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
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被监督抽查的产品不合格，有严重质量问题的，应按以下规定处理：
(1)由实施监督抽查的产品质量监督部门责令限期改正;
(2)超过规定的期限未作改正，产品质量经复查仍不合格的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告;通过报纸、电视等新闻媒体对企业产品质量存在严重问题，并经责令限期改正而又不改正的行为予以“曝光”;
(3)公告后经再次复查产品质量仍不合格的，由省级以上人民政府产品质量监督部门责令停业，限期整顿;
(4)整顿期满，产品质量经复查仍不合格的，表明该生产者已不具备生产合格产品的能力，应由工商行政管理部门依法吊销企业的营业执照。 对产品质量监督抽查不合格者采取上述行政处理措施，并不影响产品质量监督部门依法对其给予应有的处罚。比如，如果被检查者生产的产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的有关标准的，产品质量监督部门在责令其限期改正的同时，应依照产品质量法的有关规定，没收其不符合安全要求的产品和违法所得，并处以罚款;情节严重的，也可以依法定程序吊销其营业执照;构成犯罪的，则应依法追究刑事责任。 -
法条解读侵权责任法第四十七条规定：“明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人生命、健康损害的，被侵权人有权依法请求惩罚性赔偿。”这是我国继消费者权益保护法第四十九条之后，首次在民事基本法中明确的惩罚性赔偿规定,这是针对产品生产商、销售商故意侵权的产品责任,即明知产品有缺陷有可能造成损害,却仍然将其投放市场放任造成损害，而且造成了他人生命、健康损害的后果。
但是，具体如何计算惩罚性赔偿金，侵权责任法没有明确规定,尚需由法官根据案件具体情况，综合考虑各种因素予以确定，其赔偿数额需达到惩罚故意侵害消费者权益的生产商及销售商的目的。
案例分析某不法制药厂生产出某批减肥药，其明知该药的成分及制药原理中达不到正常减肥的效果，还会造成服药人严重腹泻、厌食等健康损害，仍将该批减肥药投放到市场;某药品销售商家明知该制药厂无该批减肥药的制药批文仍进购该药，并投放各种媒体广告大肆宣传其减肥效果，对消费者高价销售。
一些爱美的消费者服用了该减肥药之后虽身体消瘦了，但出现了严重损害身体健康的侵权后果。 一些消费者可能会因维权太麻烦或者迷信减肥成功等原因不去维权,最后即使厂家赔偿了少数维权的消费者,厂家仍可以获得非法利润。
但有了惩罚性赔偿金,不仅可以对该非法制药厂家及销售商家予以惩罚,并且可以调动受害人的维权积极性，用惩罚性赔偿打击非法制售违法药品的生产商、销售商。 维权提示消费者从侵权责任法实施之后，只要满足生产商或销售商恶意生产销售缺陷产品并造成消费者人身损害两个条件，即可以请求获得故意侵权的生产商、销售商给予比其受到的实际损害高出一倍或几倍的高额赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
