法律问答
你好,我还在中通速递寄的物品被快递公司弄丢了,那一天寄的情况下也没帮我物流单号,说成之后发来短消息帮我,也没发,如今物品没有了,这里也无论那么多,我的东西一共使用价值几千元,她们赔付也只赔几百元,这个问题能处理吗?感谢
2020-04-08 01:02:17
律师解答共有3条
1、拨打快递总部服务热线投诉;
2、向国家邮政总局投诉,快递行业由国家邮政总局监管;
3、协商、投诉不成,可到法院起诉解决,关键是
证据
:《
中华人民共和国民事诉讼法
》第六十三条 证据包括:
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。
第六十四条 当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。
当事人及其诉讼
代理
人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。
一、不知道你否是网络购货所产生的纠纷了,最重要的先让快递公司承认电脑在运输过程存在损失的事实,如先快递书面写电脑在运输过程产生损坏的证明并加盖公章;
二、如是网网购,你可以要求卖家承担赔偿责任,然后卖家再凭你的快递证明要求快递赔偿;
三、快递背面是有一条款说明最高赔偿的金额,这但个条款是否有效也是有争议,因为这是一条
格式条款
,并且明显加重你的义务。
四、如果协商不成,可以起诉要求赔偿相应的损失。
《邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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