原物业管理离开了，来啦新物业管理，小区业主沒有和新物业管理签订合同，小区业主被上诉人拒缴物业管理费。住宅小区不完善，前边一片垃圾站，住宅小区不封闭式，小区门口路還是泥路，夏季爬许多 蛐蛐进房间内，几乎不搞卫生，五级规范的服务项目，收三级规范的物业管理费。我该怎么应诉，或反起诉

物业管理服务收费标准的确定，应当遵循合理、公平、公开以及与物业管理企业资质等级、服务内容相适应的原则。物业管理企业应当提供的服务内容：
　　
(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新;
　　
(二)物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务;
　　
(三)公共绿地、花草树木的养护、管理;
　　
(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;
　　
(五)物业装饰、装修的管理服务;
　　
(六)物业维修、更新费用的账目管理和物业档案的保管;
　　物业管理企业可与业主委员会约定其他服务项目。业主和使用人对物业管理企业提供的特约服务有自主选择权。

物业费构成要素有以下几点：
1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；
2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；
3、物业管理区域绿化养护费用；
4、物业管理区域清洁卫生费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、办公费用；
7、物业管理企业固定资产折旧费用；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9、经业主同意的其它费用。
物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于不少人咨询的“卫生费”是否为“垃圾处理费”的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取（也由委托居委会、物业代收的情况）。

(一)物业管理费确定标准　　物业管理公司为你业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有不同的。有些服务项目，其收费标准时物业管理公司与业主或用户协商而确定的。而有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。具体来说，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取的，有些项目的收取方式较为灵活。具体情况也要看签订的物业管理合同是如何规定的。　　
(二)物业管理费确定原则　　物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制。所以签订的物业管理合同也不能违背国家有关政策法规的制约。　　
(三)物业管理费必须明码标价　　物业管理企业向业主提供服务(包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务)，应当按照本规定实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况。　　相关知识延伸阅读：物业管理费从什么时候开始收　　
1、以业主到小区物业管理处办理入住手续、业主取得了新房的钥匙作为业主入住的开始。因为“有时候业主会直接把毛坯房出租，事实上就是入住了，就应该按100%交纳物管费”。　　
2、业主办理入住手续后物业管理公共性服务费由业主或使用人按月交纳，对已购买但未入住的业主一年内按物业管理公共性服务费标准的50%交纳”，同时为了尽量避免一些“炒房”的业主长期将房屋闲置，又规定“一年后仍未入住的按100%交纳物业管理公共性服务费用”。《办法》中对是否“入住”的标准确实没有明确规定，他个人认为不能以业主拿到钥匙为界限，但根据张女士反映的情况，房屋已经开始装修，表示已经有人正在使用房屋了，也正在开始享受小区的部分配套服务了，所以按50%收取物业管理费更为合理。　　
3、国家法律法规并没有规定物业费须多长时间缴纳一次，那么物业费的缴纳时间问题可在签订的物业管理合同中注明。　　
4、根据物业管理条例规定，在交房之前物业公司要与开发商进行验收，在验收完后，物业公司正式接管该小区，那么小区已竣工、且验收合格后的房屋的资料、钥匙都是必须要移交给物业公司的。　　
5、业主在接到开发商发放的入伙通知书后，根据入伙通知书上的时间开始缴纳物业费，并且在该时间以后房屋的一切费用、责任都由业主自己承担了。也就是说从那天开始，房屋的一切权利、责任都归业主了。