您好，求教一下，我7.6号夜里买的衣服裤子2件，在其中一件衣服上带小黑点和瘴气，不太整洁，第二天大白天洗了，发觉衣服掉色，做了后有很多斑点，惦记着然后去退换货退换，考虑到早晨不大好，想中午，因事儿耽误，11号中午下班了5点多去到店内表明状况，老总服务态度不给退货，我该怎么做？
消费者维权
2020-04-18 21:10:36
律师解答共有3条
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
《消费者权益保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
