我昨天在58买的手机开始说是正品。 不是正品的话就可以退货了。 结果是假的，没有退货，电话也没有接通。 这样的事该怎么办？
消费者维权
2020-04-24 23:53:56
律师解答共有3条
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。 -
根据我国消费者权益保护法规定，可以向工商局控告或者向法院起诉，要求退一赔十。
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您好，买到假货，可以要求商家退货并赔偿，协商不成可以向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
