我买了手机，因为耳机质量问题要求退货，但卖方的服务态度极差。 最后，如果真的有问题的话就给他们退货的运费，如果没有问题的话就不仅要给他们运费，还要追究责任，货物一到，他们就知道耳机有问题，在这里又说破坏了他们，我把他们的东西泄漏出去，把他们打晕了。
消费者维权
2020-04-26 17:18:02
律师解答共有3条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
