法律问答

银行卡被盗2000元以上,每次都收不到邮件。 我该怎么办,银行有责任吗?

消费者维权
2020-05-04 23:30:38
律师解答共有3条
  • 如果确定被盗刷,那么就可能涉及刑事案件,目前,各地法院对信用卡被盗刷后,应该由谁来承担责任的判决分歧很大,同样的一种情况,有些判决全部由刷卡商户承担,有些判决由持卡人全部承担,有些判决由信用卡人承担50%或者30%,其他由刷卡商户和银行承担。
    一、信用卡被盗刷的责任承担  在现行法律框架下,信用卡被盗刷,各方的责任承担方式如下:  
    1、盗用人--第一责任承担人  盗用人与持卡人之间是侵权责任关系,应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定,承担返还该笔财产的责任,超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任(北京盗窃罪的起刑点是2000元)。  但这种小额经济类犯罪破案率较低,盗用人常常无法查出,就无法承担返还该笔金钱的责任,因此,信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任。  
    2、发卡银行—未及时挂失的责任承担人  发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定,各个银行的约定不同,共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任,此外一律不负责任。  近来,有些银行为了招揽业务,推出了失卡保障服务,在银行卡丢失48小时(或24小时)内的盗刷承担限额(5000或10000元)以内的责任,并且规定严格的条件限制(比如非密码支取、第一时间挂失)。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付。  
    3、刷卡商户—未尽合理审核义务的责任承担人  对于仅凭密码支取的信用卡,刷卡商户负有核对密码的义务;凭签名支取的信用卡,刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。  刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任。  
    4、持卡人—未尽妥善保管义务的责任承担人  根据持卡人与银行签订的协议,持卡人应当妥善保管信用卡,一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷,持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。  一旦信用卡被盗刷,大部分的责任可能在持卡人。
  • 办银行卡涉及很多种问题,需要具体情况具体分析。比如,如果你想要办借记卡,那只需本人携带身份证到银行柜台办理。如果你需要办理信用卡,那么条件比较复杂,请看下面的具体介绍:申请条件
      凡年满18周岁,具有完全民事行为能力;有良好信用记录的个人,均可到本地工商银行申请办理牡丹卡。申请人可以为其具有完全民事行为能力的配偶或亲属申办不超过两张的副卡。
      为使您的申请表尽快得到办理,请提供以下证明资料
      
    1.申请人身份证复印件(必要件)。身份证件是指居民身份证、军官证(武警警官证)、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国护照之一。
      
    2.工作证明文件,如工作证复印件、工作单位开具的工作证明原件、专业资格证书复印件、职称复印件之一。
      
    3. 如果您提供了工商银行“理财金账户”卡面复印件、牡丹信用卡复印件,会加快您办卡进程。对在公司(企业)类单位工作的申请人,一般须提供自有房产证明文件(自有房产证、公有住房租赁协议或公房购买协议,住房贷款合同等资料的复印件)。
      
    4. 为使您的申请能得到尽快办理并具有准确的信用额度,请提供以下财力证明文件,如银行代发工资记录、单位开具的收入证明、所得税扣缴凭证、自有汽车行驶证、我行定期存单等资料的复印件。
  • 银行卡在身上钱不见了,首先要先持卡到银行柜台打印明细查询款项是通过什么渠道不见的,然后再根据失踪渠道查询收款人及款项失踪的一系列经办人员。
    如果是因为持卡人个人客户信息及银行卡密码等原因造成经济损失,银行是不负责任的。
    如果是因为银行工作人员失误造成的客户损失银行才会负责任。
    建议先持卡到柜台打印明细,查询款项失踪原因,根据具体原因才可以确定谁该负责。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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