在2016年11月向一个代购买了一个包，期间并未收到并在2017年1月开始追要，期间微信记录也有保存，期间代购一直人间蒸发，直到2018年4月找到了她，她说包不是自己买的并且承认渠道是假货并拒绝退回包款，只肯退回所谓服务代购费。受害人不止一人，还有一名受害人收到了包并在专柜确认是假货，并且要求她退回包款，她拒绝并且扬言威胁如果受害人在网上发布她的卖假包的事情她要在英国打官司告诽谤。而未收到货向她追要货她说已经过了售后期限，但是在确认没有收到货2个月之内就已经联系了她，她当作没看见，现在代购正在进行资产移民，并且号称在英国有许多律师朋友，说这种情况她不需要负责，请问受害人应该怎么做，有权向她追要包款吗，包款金额在40000左右，还有受害人， 如果受害人增加预期是在10万元左右。
2018-09-30 10:00:14
律师解答共有3条
-
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
诽谤罪（刑法第246条），是指故意捏造并散布虚构的事实，足以贬损他人人格，破坏他人名誉，情节严重的行为。捏造事实诽谤他人的行为必须属于情节严重的才能构成本罪。虽有捏造事实诽谤他人的行为，但没有达到情节严重的程度，则不能以本罪论处。
所谓情节严重，主要是指多次捏造事实诽谤他人的；捏造事实造成他人人格、名誉严重损害的；捏造事实诽谤他人造成恶劣影响的；诽谤他人致其精神失常或导致被害人自杀的等等情况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
