10个月来，我从山东到XX丢失了10公斤的包裹。如何解决索赔？
消费者维权
2022-09-02 12:03:25
律师解答共有3条
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如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理
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寄递的包裹丢失的，由寄件人和快递企业按快递合同约定的数额进行赔偿。如果快递合同未约定赔偿事项的，对由保价快件，按保价金额赔偿；对于未保价的快件，如果寄件人能证明所丢失物品的，要按物品价值进行赔偿
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因为财产丢失受损的，受害人可依法向侵权人进行索赔，索赔标准要根据实际情况而定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
