我是一个卖宠物产品的经销商。这种通过正规渠道进口的消毒剂已经销售了四年。前几天，一位顾客买了一瓶消毒剂，说家里的瓷砖地板被腐蚀了，并标有消毒剂。索赔3000元。首先，我怀疑是消毒剂还是狗尿引起的。客户的坚持不是由消毒剂引起的。这种情况怎么样？即使存在质量问题，赔偿应由我还是由制造商承担？
产品质量
2022-04-01 11:33:59
律师解答共有3条
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如果是怀疑自己购买了假冒伪劣商品，那就要先请有关部门的专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒伪劣商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，由消费者协会帮助鉴定、调查，使制售假冒伪劣商品的行为及时得到制止
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
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产品质量存在缺陷与损害后果之间存在因果关系。根据产品质量损害赔偿的补偿原则，侵害人应对受害人受到的损害，赔偿实际和全部的损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
