我买了一件新衣服，大约1500件。我只穿了一次，就把它送到干洗店去了。结果，当我取回它时，所有毛茸茸的部分都褪色了。卖家在实验中说这不是衣服的质量问题，但干洗店老板说这不是他的问题。我应该如何处理这种情况。
2022-06-21 07:32:57
律师解答共有3条
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消费者权益保护法第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
