诸位刑事辩护律师您好，我是一个手机销售销售员，企业在深圳市，有一批货远销湛江市，货就是我从企业取出根据物流公司拖运的，如今这批货有产品质量问题，但企业不承认，说成物流公司出的错，可物流公司又不承认，如今这批货商家要退换货，可店家叫我赔偿。我想问一下我该怎么做
产品质量
2020-06-07 17:51:31
律师解答共有4条
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购买的手机如果遇到质量问题，要看手检测结果手机是什么样的问题，如果是假冒伪劣产品的话，可以索要手机金额三至十倍的赔偿，如果是手机质量问题，可以要求全额退款或者换部同款手机。
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第一步，一定要搜集您在公司工作过的相关证据，
第二步，先到劳监大队或者中队去提交证据，因为劳动局不会第一时间受理，要先到劳监大队去进行投诉，让劳监大队调解。
第三步，到劳动局，进行劳动仲裁申请，首先要到工商局去打印公司的信息，要工商局进行盖章的，然后再次把证据复印一式两份，按照劳动局的要求上网下载申请书，进行填写，然后填写相关的资料，到劳动局进行立案。
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劳动局立案后，一般要等待二十天左右，劳动局要进行调查，它有强制性，所以会进行一系列的审核，这时候就可以要求一系列的赔偿，包括双倍工资，社保之类的。
等到劳动局审核结束，如果还没有发工资，就要开庭进行处理了。 -
1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
