假货可以出证书吗

　　消费者如果购买到假货的，那么可以要求销售者或者生产者进行赔偿，协商赔偿不成的，可以投诉或者诉讼解决。因此接下来将由找法网小编为您介绍关于假货可以出证书吗及其相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。

　　一、假货可以出证书吗

　　如果消费者买到假货的，与销售者协商不成的，那么可以申请司法鉴定，用司法鉴定证书作为证据向人民法院起诉。

　　二、消费者投诉方法

　　消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。

　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。

　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

　　三、消费者协会不受理投诉的情形

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，有9种情况投诉不予受理：

　　1、经营者之间购销纠纷；

　　2、消费者个人私下交易纠纷；

　　3、商品超过规定的保修期和保质期；

　　4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；

　　5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；

　　6、被投诉方不明确的；

　　7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；

　　8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

　　9、不符合国家法律、法规有关规定的。

　　根据法律规定可以得知，如果消费者买到假货的，与销售者协商不成的，那么可以申请司法鉴定，用司法鉴定证书作为证据向人民法院起诉。以上便是找法网小编为您带来关于假货可以出证书吗的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。