汽车被刮伤了。另一方报了险，不在乎。让我到4S店等保险公司来赔偿损失。我等了一整天都没来。我只是打电话让我等一下。如何投诉和处理这种情况
2022-05-19 14:41:22
律师解答共有2条
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理赔程序如下：
1、立案查勘：保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查勘，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。
2、审核证明和资料；
3、核定保险责任；
4、履行赔付义务 -
保险公司无正当理由拒赔的，可以投诉。除了投诉外，还有以下维权方式：
（1）可以先和保险公司的相关人员协商处理理赔事宜，尽量解决理赔事宜纠纷。
（2）若协商不成，可到各保险公司专门的投诉中心予以投诉处理，要求保险公司尽快处理理赔事宜。
（3）仍然未解决问题的，可到保监会进行投诉处理。
（4）诉讼方式解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
