消费税咨询

你好，最近有个快递公司给我送快递，然后没有送到我手里也没有电话短信通知，导致这个快递被别人拿错了，后来找了一个多星期拿错的人主动联系我说快递在她那里，问我是给我还是返还给商家，我就直接返还给商家了，商家也给我退款了

消费者维权

2021-06-28 11:45:40

你好，可以到软件客服部门投诉
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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根据《邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：　　 (一)保价的给据邮件

彭大成律师

广东经国律师事务所

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叶文波律师

北京元品律师事务所

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