商店买了外套。买的时候,导游明确说这件衣服不会起球,第二天不到四个小时,衣服起球很严重,想来商店处理,店长态度不好,说这件衣服起球的导游是新人,退休欺骗我,可以给消费者打电话投诉吗?
消费者维权
2021-08-10 14:47:35
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消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益。
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您好,消费者遭受欺骗,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉;向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。