如何制定绩效考核指标体系

　　绩效其实是一个很广泛的概念，在日常工作中的绩效其实是对工作成果最直观的表达，也就是结果+过程的一种结合体。那么大家知道如何制定绩效考核指标体系吗？接下来找法网小编为您整理了相关资料，希望能够帮助到大家哦。

　　一、如何制定绩效考核指标体系

　　1、以绩效为导向的企业文化的支持。通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。

　　2、各级管理者承担起绩效管理的任务。各级管理者应该也必须承担绩效考核的责任，由管理者来分解与制定关键绩效指标，而人力资源部在这一过程中则提供专业咨询与服务的功能。

　　3、保证绩效沟通的制度化。在关键绩效指标的分解与制定过过程中，制度化的沟通是重要的一环，因为关键绩效指标与其说是自上而下下达的，倒不如说是自下而上承诺的，只有如此才能保证关键绩效指标具有挑战性。

　　4、设计对绩效考核的激励与约束体系。激励体系主要表现在绩效考核结果与价值分配挂钩，实践表明，两者挂钩的程度越紧，绩效考核的效果越明显。

　　二、市场营销的关键绩效考核指标体系是什么

　　1、客户满意度（如客户满意度提高率或客户投诉量）。

　　2、销售订货额（如销售订货额或销售订货额增长率）。

　　3、货款回收（如货款回收额或货款回收目标完成率）。

　　4、销售费用（如直接销售费用率或直接销售费用降低率）。

　　5、合同错误率降低率。

　　三、关键绩效指标体系的建立步骤是什么

　　1、确定个人或部门业务重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响。

　　2、确定每一职位的业务标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段。

　　3、确定关键绩效指标，判断一项绩效标准是否达到的实际因素。

　　4、关键绩效指标的分解与落实。。

　　以上就是小编总结的关于“如何制定绩效考核指标体系”等相关内容，不知道有帮助到各位小伙伴吗？制定绩效考核指标体系一定要得到相应企业的支持才能更好地走下去。如果您后续还有什么不懂的法律问题，可以随时向找法网的在线律师进行咨询，他们会为您进行专业的解答。