网购商品有问题怎么处理
消费者维权
2020-07-25 14:28:21
律师解答共有3条
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报警后，你可以提供证据证明你是网上购买，发票等。
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１、保留证据，直接找商家要求退货
２、向电商平台投诉商家
投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
３、找消费者协会进行投诉
根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
４、向法院提起诉讼
根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。 -
网购货有问题可以与网店联系退换货，如果得不到满意解决的可以向网站所的地的消费者协会或者工商局投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
