在XX买来一台电视，查收后发觉有比较严重产品质量问题，但商家说早已查收不可以退，并且说成电视屏幕碎了，没有三包范畴内，想问下，我能根据非法手段退换货吗
产品质量
2020-08-23 18:51:44
律师解答共有1条
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
