我昨天晚上原本准备买的是纽巴伦，結果买的是新百伦领跑。营业员没提示大家也没留意看，就认为是纽巴伦。結果回家了发觉靴子脱线有产品质量问题，我今天拿来退换货她不给退，说只有换。我该怎么做，确实只有认栽了没有
产品质量
2020-09-29 09:19:17
律师解答共有3条
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质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 -
您好，买的商品有问题，可以要求退货并协商和解。无法协商和解，可以向工商局投诉或者向人民法院提起诉讼。
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
