在商场买的酒，跟别的地区对比，价格过高，想退货，可是商场方以酒烟离柜，不许退货为原因回绝退货，我想问一下，商场那样做有效吗？做为顾客，能否退货酒烟商品？一定要质证产品品质不太好才可以退换吗？物不符合值并不是侵权行为吗？
消费者维权
2020-06-10 18:41:09
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果店家不愿退货，则可向当地的消费者协会等有关管理部门投诉。 -
新《消费者权益保护法》明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。也就是说，遇到这种情况，经销商要为消费者“无理由退货”。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
