消费者权益法中规定投诉有什么要求

　　我们都知道消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复，那么，消费者权益法中规定投诉有什么要求呢？现由找法网小编为大家介绍。

　　一、消费者权益法中规定投诉有什么要求

　　1、有明确的被诉方；

　　2、有具体的申诉请求、事实和依据；

　　3、属于工商行政管理机关管辖范围；

　　另外，消费者申诉一般采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：

　　1、投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等；

　　2、被投诉方的单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等；

　　3、购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等；

　　4、提供有关凭证，如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书等的复印件和有关证明材料。

　　消费者所购商品要注意保持原样，以便申诉时查验；申诉时要实事求是，如怀疑某商品有质量问题时，应先对商品进行技术专业鉴定，以鉴定结果来判断商品质量，不能凭主观感觉来判断商品质量问题。

　　二、保护消费者权益，最主要的是提高产品质量，做好售后服务

　　产品质量达不到标准要求，影响消费者的正常使用，是损害消费者权益的主要问题。广大企业对来自消费者和用户的投诉、监督部门的执法监督以及来自市场反馈的信息要非常重视，认真分析这些信息反映出来的具有普遍性、规律性的问题，及时采取措施予以解决。

　　售后服务工作质量直接关系到消费者对产品满意的程度和企业的信誉。许多企业建立起完善、灵敏的信息反馈系统，充实计算机用户档案管理和维修网点，配备车辆、通讯手段和维修设备等硬件，加强维修网点规章制度等软件方面管理，使许多消费品维修难的问题得到缓解。

　　消费者权益法中规定投诉有什么要求，找法网小编为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。需要注意的是，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。