前几天买了快递。今天去快递的时候。我没怎么注意。回家仔细看的时候发现了。快递的外包装。那个信息的名单。有污垢。快递包装后面有破损的地方。应该找卖方还是快递，应该要求退款，但是不退货。反正该怎么解决呢？
消费者维权
2021-06-04 11:07:16
律师解答共有3条
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
根据实际情况协商解决
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可以直接通过诉讼方式解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
