消费者权益法咨询
淘宝买东西,然后发现东西不是很好,打算换货,就根据卖家发的信息再发给他。然后,因为卖家态度不积极,我打算退款。卖家签了几天,告诉我货物损坏了,但是没有发给我实际的照片。我无法判断。另外,我不经常去淘宝。直到快递理赔时间过去,卖家才给我发损坏,那么谁的错呢?
消费者维权
2022-12-21 12:25:36
律师解答共有4条
您好,建议打12315维权
对方签收多长时间了
你好,可向客服投诉
当事人网购产品存在质量问题时可以和对方协商要求赔偿,协商不成的可以到市场监督管理部门举报,对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失,个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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